Dos trucos empleados por las OTAs que deberías copiar

Dos trucos empleados por las OTAs que deberías copiar

Además de sus enormes recursos a escala global, las agencias de viajes online (OTAs) se basan en un activo potente y letal para recoger millones de reservas cada año: una fuente inagotable de tácticas de marketing y estrategias que empujan al usuario a sacar de repente su tarjeta de crédito y reservar. Dave Spector, en un artículo publico en MediaPost, descubre dos tácticas empleadas habitualmente por las OTAs que pueden ser asimiladas por los hoteles para llevar al usuario a la reserva en su propia canal. Los viajeros utilizan las OTAs para buscar y comparar hoteles. Encuentran tu hotel y sienten interés. Con total probabilidad van a visitar tu página web, va a consultar fechas y tarifas. Nike Air Max 2016 Goedkoop Hay un momento de duda y comparación entre la oferta de la OTA y la de la web propia. Air Max Thea Goedkoop Finalmente, el viajero reserva en la OTA. Además de la diferencia de precio, ¿qué hace que el usuario elija reservar en una agencia online? Básicamente, son genios del marketing y la comercialización. Saben cómo dirigir al usuario a través de todo el proceso de compra, añadiendo más y más razones para completar la reserva a cada paso que dan. La parte sorprendente es que la mayoría de sus tácticas de marketing son simples y básicas, pero implican una gran capacidad de poder de persuasión. La buena noticia es que sus secretos de comercialización son fáciles de reproducir en la web del hotel:

Un proceso de reserva a prueba de idiotas

Hay que admitirlo. La mayoría de los motores de reservas de hotel son antiestéticos. Son desordenados, confusos y complican la navegación. En cambio, las agencias de viajes online están especializadas en experiencia del usuario y saben cómo hacer que sea sencilla y dirigida a la compra. Una vez que alguien elige un hotel en una OTA, algunas de las características que aparecen en pantalla desaparecen. Nike Air Max 2017 Heren Goedkoop Este movimiento intencionado disminuye las distracciones en el comprador y simplifica el proceso, haciendo más evidentes los próximos pasos hasta reservar una habitación. Lección: reduce el desorden motor de reservas. Pronto. No llenes la pantalla con múltiples ofertas, vales de descuento, opciones, etc. Nike Darwin Goedkoop Personaliza el diseño para respetar tu marca y colores corporativos en todo momento, haz que gente (ajenos a tu empresa) lo prueben. Reservar una habitación online debe ser tan intuitivo que incluso el comprador más distraído pueda hacerlo.

Pon nervioso al comprador

Las OTAs saben algo de emociones humanas y de cómo conducir a la gente a comprar. Aprovechan el miedo del usuario a perder la oferta (FOMO, Fear of missing out, por sus siglas en inglés). Nike Air Max 1 Heren Al iniciar una búsqueda de hotel en Expedia, el primer mensaje es clarro: “¡date prisa, los precios y la disponibilidad son limitados”. Casi de inmediato, Expedia le dice a sus clientes que el tiempo para aprovechar la oferta se acaba. Para aprovechar este efecto FOMO y empujar a los clientes a reservar, las OTAs difunden mensajes a través del sitio, desde los resultados de la búsqueda hasta la página de reserva, que hacen que las personas se preocupan de reservar ahora, ya que podrían estar perdiendo algo bueno. Nike AIR Max 2017 Heren Al lado de un hotel aparece el mensaje “sólo dos habitaciones disponibles”. Este texto crea un sentido de urgencia y valida que otros ya han optado por alojarse en esta propiedad, por lo que la gente tiene aún más confianza en su decisión.

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